Fiche métier : Assistant commercial, par Gaming Campus

Métier

L’assistant commercial est un élément important au sein d’une entreprise puisqu’il est celui fait l’interface entre les clients, la direction commerciale et les commerciaux. Ce qui lui demande de faire preuve d’une bonne communication et d’un bon relationnel. Il doit être rigoureux et organisé, mais surtout polyvalent afin de mener à bien l’ensemble de ses missions. 

Bien souvent, l’assistant commercial travaille dans le service des commerciaux et les aide dans leurs tâches administratives (établissement de devis, factures, prise de rendez-vous, etc.), mais peut être aussi amené à s’impliquer dans des tâches commerciales en élaborant des offres présentées à la clientèle. 

Avec un niveau minimum de Bac +2 et après quelques années d’expérience, ce poste peut conduire à évoluer à des responsabilités voire à d’autres fonctions. 

Comme certains métiers du jeu vidéo et de l’esport, il fait partie de ses métiers de l’ombre exerçant dans les bureaux, mais qui sont essentiels dans la vie d’un jeu et de son exploitation.  

Missions

La polyvalence est le maître-mot du métier d’assistant commercial. Il doit ainsi pouvoir réaliser de nombreuses missions au quotidien afin de répondre aux objectifs du responsable commercial et des commerciaux. Il s’occupe pour cela :

• De la gestion du traitement des commandes (devis, livraison, facturation, litige, etc.)
• De la prise de rendez-vous et des planning des commerciaux
• De répondre aux demandes internes et externes
• Du suivi des clients (relance, accompagnement, etc.)
• D’actualiser la base de données clients et actualiser le tableaux des ventes
• De proposer des offres commerciales

Compétences

Un assistant commercial est en mesure de maîtriser un certain nombre de composants pour pouvoir remplir ses missions. Des compétences et connaissances acquises par le biais d’une formation commerciale, mais aussi par une appétence pour le domaine où il évolue. Ce qui lui donne les moyens de :

• Gérer une commande du début à la fin
• Manier les chiffres et les statistiques
• Connaître les techniques commerciales
• Concevoir un argumentaire et savoir négocier
• Utiliser les outils informatiques (logiciel de gestion commerciale et de bureautique, Internet, etc.) 
• S’adapter rapidement à l’entreprise et à son organisation du travail
• Maîtriser son environnement
• Parler une langue étrangère

« L’idéal est d’être familier avec cet univers. En tant qu’ancienne joueuse de World of Warcraft (à l’époque de Burning Crusade en 2007), j’avais déjà l’âme d’une gameuse avant d’arriver dans le milieu. Après, nul besoin d’être un expert esport pour travailler en tant que business developer, on peut très bien intégrer cet univers en apportant d’autres compétences comme par exemple sa connaissance des marques et du sponsoring. La partie technique de l’esport peut s’apprendre au fur et à mesure », précise Camille Emié, Account Director au sein de Webedia.

Qualités

Cette activité demande un certain nombre de qualités dont une aisance à l’oral et un bon relationnel puisqu’il va évoluer et faire le lien entre différentes personnes comme les clients, les commerciaux et ses supérieurs. Pour cela, un assistant commercial dispose des qualités suivantes :

• La rigueur
• L'organisation
• La réactivité
• La diplomatie

« On parle de fibre commerciale et d’un certain bagou pour être à l’aise dans ce métier. Pour ma part, je suis persuadée que ce sont des qualités qui peuvent se déclarer avec le temps, grâce aux challenges relevés dans d’autres expériences professionnelles et grâce à différentes rencontres », précise Camille Emié.

Niveau d’étude nécessaire

Un niveau Bac +2 voire Bac +3 est de plus en plus recherché pour envisager d’occuper ce métier afin d’acquérir toutes les compétences suffisantes. Une orientation en DUT ou BTS techniques de commercialisation ou en marketing est donc possible. Seulement pour travailler dans le jeu vidéo et l’esport, il est conseillé de choisir une école spécialisée afin de connaître les enjeux de la filière. 

« Après un Bac littéraire à l’Ecole Active Bilingue Jeannine Manuel (Paris), je suis partie faire des études de sciences-politiques à Londres. De retour à Paris en Master à Sciences Po, j’ai fini par m’orienter vers le marketing puis vers le monde du sport en intégrant en 2015 le Comité de candidature de Paris 2024 pour les Jeux olympiques et paralympiques. Après cette campagne et la victoire de Paris, je suis passée par l’agence Havas Sports & Entertainment, toujours dans le sport, pour finalement rejoindre Webedia en 2019 ainsi que ma passion pour les jeux vidéo qui me suit depuis l’enfance », raconte Camille Emié.

Quelle formation ?

Une formation au business du jeu vidéo et de l’esport est un gage d’employabilité plus important. Pour cela, l’école G. Business propose un Bachelor Management jeux vidéo et esport. Une formation accessible après un Bac ou en admission parallèle qui se déroule en trois ans et qui enseigne tous les fondamentaux du business à savoir le marketing, la gestion, la communication et le développement commercial. Trois stages en entreprises complètent la formation. 

Il est possible ensuite de poursuivre vers un MBA Management jeux vidéo et esport. Accessible après le Bachelor G. Business ou en admission parallèle (après un Bac +3 ou Bac +4 validé), il permet d’approfondir le volet stratégie d’un jeu et d’un produit, et de se spécialiser dans le marketing, la communication et transformation digitale du jeu vidéo. Une formation en deux ans avec stage et alternance au programme.

Salaire

En moyenne, un assistant commercial gagne environ 2 500 euros brut par mois en tout début de carrière. Puis, avec un statut différent et des responsabilités plus importantes, son salaire peut s’afficher à plus de 3 500 euros mensuels.

Evolution de carrière

En occupant le poste d’assistant commercial, les perspectives d’évolution sont nombreuses. En effet, ce métier peut amener à prendre d’autres fonctions comme devenir responsable de la gestion commerciale, responsable clientèle ou encore responsable des ventes et ce, dans n'importe quel secteur d’activité.

Pour résumer

Interface entre les clients, les commerciaux et la direction commerciale, l’assistant commercial est une pièce maîtresse d’une entreprise. Avec une bonne communication et des capacités dans la gestion de tâches administratives, il a pour mission d’assurer le suivi des dossiers clients. 

Comment devenir assistant commercial ?

Poste important, l’assistant commercial est en charge du suivi des dossiers clients d’une entreprise, de l’établissement de devis aux factures en passant par l’envoi d’offres commerciales. Il joue l’intermédiaire entre les clients, les commerciaux et la direction commerciale. Pour devenir assistant commercial dans le jeu vidéo, il est nécessaire d’avoir un minimum de Bac +2 et une spécialisation en jeu vidéo, comme ce que propose G. Business. École qui forme aux métiers du jeu vidéo et du esport, elle dispose d’un Bachelor ainsi qu’un MBA en Management jeux vidéo et esport.