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Community Manager
- bénévolat
Vue d'ensemble
- Profil +18 ans
- Télétravail possible !
- Une rigueur certaine dans la capacité à être en veille sur les échanges issus des réseaux sociaux
- Un sens du contact aigu et de bonnes qualités relationnelles
- Dans notre secteur du jeu vidéo, le Community Manager doit aussi être sensible aux pratiques et langages du milieu
- Être en capacité d'opérer un reporting précis et factuel de ses actions, au travers de KPIs liés à l'implication de sa communauté, au partage / retweet, au gain de visibilité, etc...
- Enfin, il doit être endurant au stress et à la pression, car ces décisions, si elles sont mal négociées, peuvent impacter directement l'image de marque de son association.
Informations complémentaires
Qu'est ce qu'un Community Manager ?
Nouveau métier issu des évolutions du digital, le Community Manager prend une part grandissante dans la notoriété d'une marque sur le web.
Effectivement, ce dernier doit (essayer de) fédérer les communautés de son entreprise (sa marque, ou son produit – son jeu vidéo) ! Alors bon, fédérer, c'est un mot bien large, aussi allons-nous essayons d'identifier plus concrètement ses missions :
- Se créer un « Persona » qui lui est propre, et au travers duquel il parlera en son nom (et pour le compte de l'entreprise) ;
- Interagir sur les réseaux sociaux ;
- Développer la visibilité de sa marque, de son produit, de son employeur en participant à des échanges digitaux ;
- Analyser les cibles de sa « conquête de nouveaux followers / fans » et être en capacité de cibler des segments au travers de ses missions ;
- Évaluer la performance de ses actions au travers de diverses KPIs (indicateurs de performance).
En d'autres termes, il est en charge de la construction d'une communauté avec laquelle il nouera des liens forts, et qui l'identifiera comme étant l'animateur du studio de jeu vidéo ou de la team Esport qui l'emploie. Il cherchera ainsi à conquérir de nouveaux fans, pas tant pour les transformer en clients potentiels (ce qui est le rôle du Social Media Manager), mais bien pour faire grandir la notoriété et la visibilité de son employeur. Les Community Managers les plus performants utilisent généralement l'humour, le trolling ou bien la participation à des sujets soumis à débats pour se faire connaître du plus grand nombre, et par conséquent, étoffer la notoriété de son entreprise.
Il est aussi important de souligner que le Community Manager est le porte-parolle de l'assoiation auprès de la communauté, tout autant qu'il est le porte-parolle de la communauté auprès de l'association !
