Stage Relation Communauté

  • stage
  •  Lyon - Rhône, France
  •   il y a 11 jours
  •   Neopolis


Période

Du 15 juillet 2021 Au 15 janvier 2022

Vue d'ensemble

Avec une augmentation du nombre d'utilisateurs chaque mois et un développement à l'international progressif, Neopolis a besoin de rester à l'écoute et de répondre aux problèmes rencontrés par notre communauté.

Mission #1 : Gestion de la communauté
La problématique : Comment gérer une communauté répartie sur de nombreux canaux de communication ?
- Animer la très active et créative communauté Discord à travers différents mécanismes
- Assister notre Head of Community dans sa stratégie réseaux sociaux
- Recruter et gérer les modérateurs dans le jeu ainsi que sur Discord
- Toute autre bonne idée qui permette d’animer et de faire grandir la communauté des joueurs Neopolis !

Mission #2 : Remontée des feedbacks utilisateurs
La problématique : Comment synthétiser des milliers de feedbacks ?
- Collecter tous les retours des joueurs sur différents canaux de communication (Chat du jeu, Réseaux sociaux, Reviews ... )
- Optimiser notre approche Customer Support (analyse des meilleures pratiques, amélioration de l'existant ...)
- Organiser ces feedbacks et planifier leurs traitements avec l’UX Designer et le Product Owner


Mission #3 : Répondre aux joueurs et à leurs problèmes
La problématique : Comment assurer un Customer Support de qualité avec une communauté qui grandit rapidement ?
- Gérer les reviews de l’App Store et du Google Play store
- Optimiser et mettre à jour le site web (wiki, FAQ etc ...)
- Répondre aux mails ou différentes sollicitation en collaboration avec l’équipe technique

Profil(s) recherché(s)

Ce qui est indispensable :
- Esprit d'initiative et d'apprentissage : pas peur de tester de nouvelles choses chaque jour
- Maîtrise de logiciels de création graphiques (Canva ça compte pas)
- Forte empathie et capacités de communication
- Esprit synthétique et analytique
- Parler anglais couramment, surtout à l'écrit

Ce qui serait top :
- Avoir déjà travaillé auprès d'une communauté
- Intérêt pour la communication de produits tech ou jeux vidéos
- Une expérience (pro ou perso) en customer support/success

Ce qu’on offre chez Neopolis :
- Une aventure au sein d’une équipe de passionnés qui propose une nouvelle façon de jouer dans le monde réel
- Challenge au quotidien dans une startup en plein décollage
- Un réel impact de vos actions sur le développement de l'entreprise
- L'accès régulier à des workshops et conférences d'experts dans divers domaines
- Des compétences sur des techniques et outils marketing innovants
- Événements et activités au quotidien : activités sportives gratuites, apéros H7, soirées Heat, team-building hors de Lyon, petits déjeuners, conférences, meet-up...
 

Informations complémentaires

Nous sommes un jeune studio français soutenu par des fonds d'investissement et des vétérans de l'industrie du jeu vidéo. Nous recrutons les meilleurs créatifs et développeurs afin d'inventer les jeux de demain.

Nous développons des jeux mobiles à forte dimension sociale ancrés dans le monde réel. Notre mission est de transformer le monde en un plateau de jeu géant pour jouer avec ses amis et de parfaits inconnus.

Culture:

Ambition: Il y a toujours un budget et des ressources débloquées pour tester les idées audacieuses et à fort potentiel

Ownership: Chaque membre de l'équipe a un fort pouvoir décisionnel

Collaboration: feedbacks constants et créativité à plusieurs font parti de nos atouts

Data-Driven: L'analyse des datas est au coeur de nos décisions

Avantages :

Une montée en compétence rapide sur des outils innovants
Une aventure au sein d'une équipe de personnes créatives et passionnées
Des défis quotidiens dans une startup en pleine croissance
Bureaux situés au coeur de Lyon
Télétravail courant
Offsite réguliers: semaines de travail en bord de mer ou en montagne pris en charge par l'entreprise
Activités et animations quotidiennes: activités sportives gratuites, apéritifs et soirées, petits déjeuners, conférences, rencontres ...
Participation à des évènements professionnels pris en charge par l'entreprise
Réseau professionnel, relations avec différents écosystèmes startup, tech et gaming

formation cpf jeux vidéo
 
Date de publication initiale : 11/06/2021