Agent Service Client (H/F)

  • CDI
  •  Saint-Ouen-l'Aumône - 95310 Saint-Ouen-l'Aumône, France
  •   il y a 10 jours
  •   THE G-LAB


Vue d'ensemble

AXS est à la recherche d'un Agent Service Client responsable et autonome.

Fort du succès en France et en Europe de sa marque THE G-LAB (www.the-g-lab.tech), numéro 1 français de périphériques dédiés au Gaming, AXS est à la recherche d’un(e) Agent Service Client. Vous aurez la charge de répondre aux questions de nos clients via notre plateforme de tickets, les conseiller et trouver des solutions concernant des problèmes avec l’utilisation de leurs produits.

Aujourd'hui, de nombreuses entreprises sous-estiment sérieusement la valeur du service client.

Chez AXS, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Chaque client doit recevoir une réponse personnalisée qui répond à son problème. Cela nécessite une véritable capacité d’empathie.

Nous souhaitons que notre service client soit une vraie force pour marquer les esprits de nos clients.

Dès le premier jour, vous serez confié à notre atout le plus important et le plus précieux, à savoir nos clients. Vous serez en première ligne des développements de nos nouveaux produits, en donnant votre avis sur les fonctionnalités clés, l'esthétique, la résolution de problèmes, etc.

Vous devrez répondre à chaque client afin de répondre exactement à ses besoins.

En tant qu'agent du service client chez AXS, vous verrez directement les résultats de votre travail pour aider l'entreprise à se développer.

Profil(s) recherché(s)

• Précédente expérience en service client souhaitée.
• Savoir faire preuve d’empathie et d’altruisme
• Être dynamique, curieux, doté d'une capacité d'initiative et d'adaptation, ainsi que d'un bon relationnel.
• Fort dynamisme et la capacité de travailler de façon autonome et responsable.
• Excellente organisation, méthodologie de travail structurée et orientée sur les détails.
• Être force de proposition pour trouver des moyens d’être plus performant
• Être créatif et avoir une vraie conscience commerciale.
• Avoir un esprit synthétique et rigoureux, savoir gérer les priorités.
• Avoir de très bonnes compétences en français et en anglais, à la fois verbales et écrites.

Bonus :
• S'interesser au monde du gaming
• Avoir des quelques notions en allemand, italien ou espagnol sont un plus
• Avoir quelques connaissances techniques en informatique

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI - 39h par semaine

Date de début souhaitée : Mai 2020

Lieu du poste : Saint-Ouen-l'Aumône / Neuilly-sur-Seine

Rémunération :  À déterminer selon le profil + prise en charge de 50% du pass Navigo

 
Date de publication initiale : 05/02/2021